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FAQ - Dúvidas Frequentes


Como faço para comprar no site?

Basta encontrar o produto que você deseja e clicar no botão "Adicionar ao carrinho". Preencha suas informações de envio e faturamento e teremos seu pedido enviado para você o mais rápido possível!

As minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?

Sim, qualquer informação que você compartilhe conosco é privada e confidencial. Conheça nossa Política de Privacidade  aqui 

Quais são as minhas opções de pagamento?

Aceitar todos os tipos de cartão de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Hipercard entre outros) e boleto bancário.

É seguro usar meu cartão de crédito na loja?

Fique tranquilo! O número do seu cartão de crédito é usado somente pelo Mercado Pago e apenas no processamento da compra, não sendo, de nenhuma formaguardado nos arquivos depois da operação. A transação financeira é realizada apenas pelo Mercado Pago ou Paypal oferecendo total segurança na compra. 

Efetuei a compra na loja, quando receberei o código para rastreamento? 

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para (contato@shopnostalgia.comINCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Após ter a encomenda postada, quanto tempo demora para ser entregue na minha residência?

Trabalhamos com produtos Nacionais e Internacionais: 

Para encomendas Nacionais: o prazo de entrega varia entre 05 a 25 dias úteis, após o recebimento do código de rastreamento.

O produto será identificado com esse selo, quando encomenda de envio Nacional.

Para encomendas internacionais:  o prazo de entrega varia entre  20 a 35 dias úteis, após o recebimento do código de rastreamento.

O produto será identificado com esse selo, quando encomenda de envio Internacional.

Por que os produtos Internacionais, levam de 20 a 35 dias úteis para chegar?

Nós da loja Shop Nostalgia acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Quando se trata de uma compra internacional, eu posso ser taxado na Alfândega Brasileira? 

decreto de Lei 1804/80  sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria dos nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto.

Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

Como posso entrar em contato com vocês?

Lidamos com o atendimento ao cliente através do Facebook Messenger e e-mail.

E-mail para contato: ( contato@shopnostalgia.com ). 

Ficou algum dúvida? Entre em contato conosco.